Платформа от компании Caecus N.V. имеет русскую локализацию. Посетитель из РФ не испытает трудностей при изучении главной страницы. Если у потенциального клиента остались вопросы, он сумеет связаться с представителями БК. В материале рассказывается про номер телефона службы поддержки 1xBet на официальном сайте и прочие контакты саппорта. Приведены правила общения с менеджерами платформы.
Правила работы службы поддержки БК 1xBet
На сайте собран большой каталог азартных развлечений. Помимо полноценной БК, функционирует онлайн казино с аппаратами и live трансляциями. Для удобства клиентов оператор разместил портфолио в нескольких секциях. Также функционирует служба поддержки.
При любых затруднениях игроки сумеют набрать номер телефона горячей линии БК 1хБет или написать в чат. У техподдержки есть несколько особенностей, про которые рассказано далее.
Круглосуточная работа
БК имеет международную лицензию. Разрешение выдано регулятором Curaçao Gaming Control Board. Благодаря лицензии платформа с азартными развлечениями функционирует в разных странах и часовых поясах.
У букмекерской конторы нет лицензии на ведение деятельности в РФ. Официальный сайт заблокирован. Однако посетители из России сумеют создать профиль и пополнить счет рублями.
Азартная площадка функционирует круглосуточно. Клиенты делают ставки на спорт и запускают слоты днем и ночью. В любой момент может возникнуть проблема, с которой игрок не справится самостоятельно. Поэтому саппорт находится на связи круглосуточно.
Что делает техподдержка
Далее представлена таблица. В ней перечислены возможные затруднения, решаемые специалистами.
| Проблема | Детали |
| Игрок не может зарегистрироваться | Клиент не понимает, какие действия ему нужно совершить для создания учетной записи. Специалисты саппорта подскажут, как успешно выполнить эту процедуру. |
| Пользователь не знает, как активировать бонус | Оператор разъяснит беттору все нюансы промо предложения. |
| Во время вращений слот «залагал» и деньги «зависли» между аппаратом и балансом клиента | Специалисты техподдержки помогут игроку вернуть средства |
Также специалисты службы поддержки присылают ссылки на работающие страницы БК. Менеджеры подсказывают, как загрузить и установить приложения на десктопные и портативные устройства.
Актуальные контакты службы поддержки 1хБет
Оператор предусмотрел несколько способов коммуникации клиентов и саппорта. Про них рассказано далее. Новички узнают про страницу в VK службы поддержки БК 1хБет и прочие контакты.
Посетители, не имеющие аккаунта, также сумеют написать представителям азартной платформы. Потребуется указать email для получения обратной связи.
Онлайн чат техподдержки
При выборе данного варианта на экране появляется итоговое окно. Виртуальный помощник приветствует клиента. Игрок пишет свое сообщение. После этого бот предлагает варианты решения или подключает к диалогу живого специалиста технической поддержки.
При общении с менеджером в чате следует вести себя вежливо. Не рекомендуется употреблять ненормативную лексику и оскорблять собеседника. Это может привести к блокировке учетной записи.
К сообщениям можно прикреплять файлы. Операторы справочного отдела принимают скриншоты, скан-копии документов и видеозаписи.
Страницы букмекера в социальных сетях
Управляющая компания Caecus N.V. создала сообщества на сторонних сервисах. Имеются канал в Telegram и страница в Instagram. Посетители могут писать комментарии и получать обратную связь от администраторов. Спам и посты с ненормативной лексикой удаляются. Информации о группе в соцсети ВКонтакте нет.
Профили в ВК и X (ранее известной как Twitter) можно использовать для создания учетной записи в букмекерской конторе. Инстаграма нет в перечне сервисов, применяемых при регистрации.
Страницы в соцсетях — это не самый быстрый метод связи с техподдержкой. Рекомендуются другие способы коммуникации с представителями саппорта.
Форма обратной связи на официальном сайте БК
Данная анкета есть в разделе «Контакты». Игроку понадобится:
- Перейти в футер официального сайта.
- Кликнуть по кнопке «Контакты».
- Ввести свой мобильный телефон
- Указать личный адрес электронной почты.
- Написать жалобу или предложение.
- Согласиться на передачу и обработку данных третьими лицами.
- Нажать на кнопку «Отправить».
Диспетчеры круглосуточно принимают сообщения от посетителей БК. Менеджеры связываются с клиентами в течение 24 часов.
Номер телефона саппорта
Это способ связи есть на сайте. Клиенты и посетители без профилей сумеют позвонить по номеру оператора службы поддержки 1xBet. Контактный телефон указан в футере. Специалисты отвечают круглосуточно.
Пользователь, уже прошедший регистрацию на платформе, может заказать обратный звонок. Потребуется ввести свой номер и описать ситуацию. Через некоторое время специалисты свяжутся с игроком и окажут ему помощь.
Поддерживаются российские операторы сотовой связи. Обладатели номеров от МТС, t2, Yota и других провайдеров, зарегистрированных в РФ, звонят в саппорт и получают фидбэк.
Создано несколько адресов. По email игроки могут связаться:
- Со специалистами по общим вопросам.
- С представителями технической поддержки.
- Со службой безопасности
- С менеджерами по вопросам верификации
- Со специалистами по платежам и т.д.
Все адреса приведены во вкладке «Контакты». Рекомендуется записать их на случай, если у клиента не будет доступа к официальной странице онлайн казино и букмекерской конторы.
Ответные письма приходят в течение 24 часов. Сотрудникам понадобится время на изучение присланных файлов и подготовку решений.
Email указывается и при регистрации. Клиент может настроить получение рекламных писем в рамках почтовой рассылки.
Telegram-бот для пользователей
Игроки, имеющие аккаунт в этом мессенджере, могут делать ставки, не заходя на официальный сайт. Для этого им нужно открыть специального бесплатного бота. Клиент выбирает свою страну и язык общения. После этого на экране отображается меню. Беттор сумеет:
- Скачать приложение для Android, iOS, Windows или macOS.
- Получить работающую ссылку на сайт.
- Авторизоваться в профиле.
- Сделать депозит.
- Оформить заявку на кешаут.
- Заключить пари на спортивное соревнование
- Получить уникальный стикерпак и т.д.
Разрешается написать в саппорт. Клиент кликает по клавише «Помощь» и составляет обращение. Через некоторое время менеджер связывается с ним.
Что делать, если саппорт БК не отвечает
Сперва необходимо проверить подключение к Сети. Возможно, соединение с интернетом отсутствует и сообщение игрока не отправилось. В таком случае потребуется перезагрузить роутер, связаться с провайдером или переместиться в локацию с устойчивым подключением. После этого беттор еще раз отправляет письмо в саппорт игровой платформы.
Если номер телефона техподдержки БК 1xBet в России занят, то потребуется подождать несколько минут и перезвонить. Клиенту ответит освободившийся работник.
Задержка может быть связана с тем, что в тексте много пунктуационных и грамматических ошибок. Перед отправкой рекомендуется еще раз перечитать сообщение и скорректировать его.